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Las TIC en Venezuela y sus contradicciones

TIC en Venezuela: Satélite Miranda

Cuesta mucho creer que uno de los países con mayor presencia en redes sociales  del mundo [1] [2], sea a su vez uno de los que menor velocidad de conexión tiene a Internet [3]. Y es que Venezuela, como en casi todos sus ámbitos, éste no puede ser la excepción en una tierra de grandes contradicciones.

Hablar de TIC’s en Venezuela a primera impresión puede resultar obvio que es un país con un enorme retraso con respecto a sus vecinos, sin embargo, aun en las dificultades ha habido interesantes avances que no nos dejan detrás del todo o que nos dan algo de esperanza; para explicar un poco el panorama considero conveniente visualizar el tema de las TIC’s en el país desde dos diferentes perspectivas Las Comunicaciones y Los Dispositivos, desde luego hay más y diferentes formas de analizarlo pero estas las considero oportunas.

 

Las Comunicaciones.

Si empezamos hablando de comunicaciones la verdad es que empezamos mal, los diversos proveedores del país han encontrado cuesta arriba la tarea de proveer de buenas conexiones a sus usuarios, atrás quedaron los años dorados que pintaban la apertura tecnológica en el ya lejano 2001, cuando varios operadores internacionales peleaban por su espacio dentro del territorio nacional cuidadosamente dividido en regiones para lograr tan anhelado fin [4] [5]. El tema de comunicaciones lo debemos revisar desde varias aristas: las comunicaciones móviles, las domésticas y las empresariales y es que en cada una de estas los proveedores cambian así como también las situaciones.

 

Comunicaciones Móviles.

En el país funcionan tres operadoras, y la verdad nada más basta con darse una vuelta en Twitter y hacer la búsqueda de sus nombres, lo que encontraremos de seguro serán quejas, mientras que algunos operadores orgullosamente en algunos estados anuncian que ya disponen de conexiones 3G, en varios países de la región esto es tema del pasado al tener ya implementadas flamantes redes de 4G [6].

Éste tema es un poco álgido y ha sido difícil identificar donde se encuentra la raíz del  problema, algunos de los más nombrados son: la falta de asignación de divisas a las operadoras generan el retraso en la actualización de las plataformas [7]; las operadoras no quieren arriesgar inversiones en el país por falta de seguridad jurídica; o prohibiciones por parte del gobierno central de que las operadoras competencia de la operadora del estado no estén por encima de la tecnología que esta ofrece, todas con un único y aparente culpable, sin embargo, sólo son suposiciones.

A todas estas el resultado salta a la vista no importa la operador móvil que tengas el servicio termina siendo pésimo, difícilmente obtienes conexiones 3G fiables, al menos en la capital son pocos los espacios donde lo puedes obtener, y cuando lo hay, la calidad de servicio es realmente pobre; esto además de los problemas antes mencionados pueden atribuirse a la alta demanda de conexión, no olvidemos que la penetración de Smartphone en Venezuela es alta con respecto al resto de la región [8], y que la cantidad de celulares supera a las cantidad de personas desde hace mucho [9], esta también podría ser anotada como una de las causas de los problemas de comunicaciones del país.

Sin embargo, sea cual sea el verdadero problema de los servicios de comunicaciones móviles, algunos de los operadores ya empiezan a asomar soluciones inteligentes como por ejemplo habilitar puntos de acceso WiFi para sus clientes en los lugares de alta demanda [10], mientras otros parecen saltar sus mal implementadas tecnologías 3G para ubicarse directamente en 4G [11]; en el futuro el panorama no luce como si fuera a mejorar en cuanto a las comunicaciones móviles, quizás sea el momento de pensar en nuevas soluciones innovadoras.

 

Comunicaciones Domésticas

En el plano de las comunicaciones domésticas, al menos en la región central, el panorama aunque difícil no es desesperanzador, además de los proveedores tradicionales algunos poco conocidos se han dado a la tarea de ofrecer servicios de alta velocidad como lo es el caso de Inter, Netuno y Movilmax por nombrar algunos, mientras que el proveedor principal de telefonía del país por ahora ha duplicado la velocidad de sus enlaces [12] y aparentemente va por más.

Las velocidades de conexión para alguno de estos operadores prometen llegar a unos nada despreciables 10Mbps; si bien no es lo suficientemente rápido para las velocidades que se manejan en nuestros países vecinos, es una velocidad aceptable considerando que la más rápida conexión disponible hasta hace poco era de 2Mbps; sin embargo, al igual que con las comunicaciones móviles el problema es la demanda, no en todas las regiones se pueden ofrecer estas velocidades de 10Mbps, y donde se ofrecen la demanda es tal que muchas veces los servicios terminan colapsando.

Aun cuando el proveedor principal del estado hace grandes esfuerzos por mejorar las velocidades de sus conexiones ofreciendo nuevos servicios y probando implementaciones de fibra óptica en el hogar para mejorar aún más su capacidad[13], se hace necesario la participación de varios actores que puedan competir en términos de calidad de servicio, garantizando de esta manera la capacidad de elección del consumidor a la hora de requerir un proveedor de servicios de Internet.

 

Comunicaciones Empresariales.

El sector empresarial dados sus requerimientos es uno de los pocos que ha podido experimentar altas velocidades de conexión de hasta 25Mbps disponibles para pequeñas y medianas empresas, esta no es de las velocidades más rápidas del país, pero si la que es accesible para el sector Pyme. Algunos proveedores hacen grandes esfuerzos para ofrecer velocidades de conexión aceptables en el sector, sin embargo, para muchas empresas no sólo es importante la velocidad de conexión si no la confiabilidad de esta y la garantía de alcanzar las velocidades ofertadas, lo cual se logra con menor número de suscriptores entre celdas de datos. En este sector se utilizan diferentes tipos de tecnologías, desde redes de fibra óptica disponibles en buena parte de las zonas empresariales de la capital, tecnologías inalámbricas de alta velocidad y enlaces XDSL.

En general y desde una perspectiva global el sector de las comunicaciones en Venezuela en los últimos años parece haber sido descuidado, sin embargo algunos reportes de IDC demuestran que las inversiones lejos de disminuir han aumentado[14], lo que probablemente esté ocurriendo es que estas no han aumentado al ritmo de la demanda, lo que sí es positivo es que el gobierno está demostrando verdaderas intenciones de aumentar la velocidad de conexión del principal proveedor nacional, lo cual esperemos no se quede en sólo buenas intenciones y poder alcanzar los niveles requeridos para competir con el resto del mundo en los avances hacia la sociedad del conocimiento.

 

Los Dispositivos

En Venezuela aunque cueste creerlo somos fabricantes de Hardware, y tenemos nuestras propias marcas de dispositivos de computo. La nacional VIT y la privada Siragon son los principales actores, esta última con una larga trayectoria que le ha valido cierto reconocimiento internacional [15], como lo es el premio CES en las Vegas de Diseño e Ingeniería.

Aun cuando en la fabricación de dispositivos estamos en pañales, es importante reconocer el esfuerzo de los emprendimientos nacionales, que en el caso de Siragon optan por una expansión internacional, y poseen entre sus líneas diversos dispositivos que pueden competir, por lo menos en nuestro mercado, directamente con marcas internacionales, al ofrecer desde Laptop ultra portátiles, Smartphones y  Tabletas con las últimas versiones de sistemas operativos Android y que sinceramente funcionan muy bien.

En el caso de la empresa del estado VIT, gracias a alianzas con China[16] bajo tratados de intercambio tecnológico y de conocimientos, ha avanzado en el terreno de la fabricación de equipos de buena calidad, pero que se comercializan con sistemas operativos Linux, la gama de equipos ofrecida compite directamente con computadoras de distintas capacidades, llegando incluso a entrar en el mercado de servidores.

Igualmente, por medio de la alianza Chino Venezolana[17] la empresa estatal Orinoquia que inicialmente se enfocó en la fabricación de teléfonos celulares de gama baja, ha avanzado en sus ambiciones y se encuentran fabricando dispositivos Smartphone de gama baja.

 

Conclusión

A pesar de las limitaciones actuales y perceptibles en los servicios TIC’s en Venezuela, se puede ver el esfuerzo de algunos sectores tanto públicos y privados que intentan estar a la vanguardia en materia de tecnología, el esfuerzo no ha sido suficiente, y esto se puede deber a diversos factores tanto políticos, económicos y hasta sociales, es evidente que el venezolano es ávido al consumo de la tecnología, y siempre le ha gustado mantenerse a la vanguardia en este ámbito, lo que hace muy fuerte la demanda y exige a los actores de este sector mantener el paso, el cual además en los últimos 5 años ha sido muy acelerado en todo el mundo; si se llega a cumplir la promesa de los enlaces de fibra óptica sería un salto importante pues de estar en los últimos puestos de velocidad de conexión en el mundo pasaríamos a ocupar los primeros en América Latina, sería interesante por lo menos en materia de conexión llegar al promedio de conexión mundial de 3.3Mbps y en materia de dispositivos tener la capacidad de producir equipos de gamas altas que en conjunto  atiendan las exigencias tecnológicas del venezolano.

 

Referencias

[1] Social Bakers, Top Countries on Facebook, Venezuela en el puesto 28 http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ (Nov 2013)

[2] Peerreach Blog, 4 ways how Twitter can keep growing, Venezuela en el puesto 4 http://blog.peerreach.com/2013/11/4-ways-how-twitter-can-keep-growing/           (Nov 2013)

[3] Akamai, The State of the Internet Report. Venezuela en el puesto 120. http://www.akamai.com/dl/documents/akamai_soti_q213.pdf?WT.mc_id=soti_Q213 (Jul 2013 – Pag. 20)

[4] El Proceso de Apertura de las Telecomunicaciones en Venezuela, Periodo 1998-2004 http://ojs.udo.edu.ve/index.php/saber/article/download/344/237

[5] Efemérides Venezolanas, Apertura de las Comunicaciones  http://www.efemeridesvenezolanas.com/?sec=his&id_his=81&show=1

[6] Media Telecom, LTE Dinámico Crecimiento en América Latina http://www.mediatelecom.com.mx/media/pdf/LTE_dinamico_crecimiento_america_latina.pdf

[7] El Nacional, Telecomunicaciones recibió 48,97% de divisas menos http://www.el-nacional.com/economia/estrategia/Telecomunicaciones-recibio-divisas_0_177582500.html (Abr 2013)

[8] El Mundo, Se sacude el mercado de teléfonos inteligentes por la competencia http://www.elmundo.com.ve/noticias/tecnologia/internet/se-sacude-el-mercado-de-telefonos-inteligentes-por.aspx#ixzz2lYBO2Fya (Nov 2012)

[9] Conatel, Cuadro 11. Indicadores del Servicio de Telefonía Móvil a nivel Nacional. 2000-13 (III trimestre) http://www.conatel.gob.ve/index.php/principal/indicadorestrimestrales

[10] Computer World, Movistar ofrece zonas WiFi a sus clientes en sitios públicos del país http://www.cwv.com.ve/?p=18364

[11] Panorama, Digitel lanzó su red 4G LTE en la región occidental http://panorama.com.ve/portal/app/push/noticia82078.php (Sep 2013)

[12] El Nacional, Cantv aumenta la velocidad de su servicio de banda ancha http://www.el-nacional.com/tecnologia/Cantv-aumenta-velocidad-servicio-ancha_0_168583306.html (Abr 2013)

[13] Panorama, Cantv realizará pruebas con internet de fibra óptica en el primer semestre de 2013 http://panorama.com.ve/portal/app/push/noticia47986.php (Dic 2012)

[14] Computer World Venezuela, Informe de IDC Venezuela sobre el mercado de TI y Telco 2011/2012  http://www.cwv.com.ve/?p=16057 (Jun 2013)

[15] El Universal, “All in One” de Síragon obtiene premio en Las Vegas http://www.eluniversal.com/vida/120113/all-in-one-de-siragon-obtiene-premio-en-las-vegas (Ene 2012)

[16] Minci, Alianza chino-venezolana ampliará gama de equipos de última generación http://www.minci.gob.ve/2012/11/alianza-chino-venezolana-ampliara-gama-de-equipos-de-ultima-generacion/ (Nov 2012)

[17] Sibci, Alianza Estratégica entre China y Venezuela hizo posible la soberanía tecnológica http://www.sibci.gob.ve/2013/09/alianza-estrategica-entre-china-y-venezuela-hizo-posible-la-soberania-tecnologica-infografia/ (Sep 2013)

 

 

 

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